В соответствии с действующим ЗАКОНОМ № 105 от 13.03.2003 года о Защите прав потребителей (Приложение).''Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни'', не могут быть возвращены и не подлежат обмену.
Гарантийный срок на ювелирные украшения составляет 12 месяцев. Под гарантией понимается ремонт ювелирных украшений с производственным браком за счёт продавца. Для подтверждения производственного брака ПОКУПАТЕЛЬ должен отдать изделие на проведение независимой ювелирной и геммологической экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает ПРОДАВЕЦ, последний обязан обменять товар на новый.
В случае обнаружения дефектов ювелирного изделия при получении, ПОКУПАТЕЛЬ имеет право обменять ювелирное изделие на аналогичное при условии сохранения бирки и отсутствия следов носки.
Доставка изделий на возврат осуществляется за счет ПОКУПАТЕЛЯ. ПОКУПАТЕЛЬ соглашается с тем, что доставка не является частью Товара, но лишь отдельной услугой, которая заканчивается в момент передачи Товара ПОКУПАТЕЛЮ. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает ПОКУПАТЕЛЮ право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены посредством выезда к ПОКУПАТЕЛЮ и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Срок устранения недостатков и производственного брака ювелирного изделия составляет 60 дней с момента признания ювелирной и геммологической экспертизы производственного брака.
Неправильный уход за ювелирным изделием, который привёл к дефектам ювелирного изделия не считается производственным браком. Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: естественного износа, механических повреждений; воздействия химических веществ и воды; экстремальных температур; неправильной эксплуатации.
Возникновение царапин и/или стирание слоя родия или рутения на поверхности изделия не являются ущербом или дефектом производства. Почернение поверхности в местах ношения украшения, например на пальце не считается дефектом производства, а результатом использования химических элементов, таких как крема или лекарственные препараты, которые могут повлиять и/или взаимодействовать с компонентами из сплавов украшения.
