- Гарантийный срок на скрытый ювелирный брак в изделиях из серебра и золота - 1 год
- Гарантийный срок на выпадение камней - 3 месяца (Eсли в течение этого срока в приобретенном вами изделии выпадет камень, вы можете подойти к нам в салон для получения гарантийного талона для бесплатного ремонта у сотрудничающих с нами ювелиров)
- Гарантийный срок на покрытие позолоты и родия - 1 месяц
- Гарантийный срок на ювелирные изделия из других материалов - 1 месяц
Производственный брак
На украшения, купленные в магазинах или на сайте '' Sabina Stepanova Jewelry'' действует гарантия 12 месяцев, если украшение было с производственным браком. Что это?
- дефекты литья, украшение внутри с порами
- дефекты крепления, на украшении видны следы клея
- камень плохо закреплен, он шатается и выпадает без воздействия на украшение
- дефекты эмали, она вздувается и отслаивается
- неверный состав сплава, металл краснеет или зеленеет
- на вставках (камнях или жемчужинах) есть пятна
- незамкнутые кольца или звенья в цепи
- несимметричность украшения (если только это не было задумкой дизайнера)
- дефекты покрытия: оно стерлось слишком быстро (до 14 дней для серебра, до 45 дней для бижутерии) или покрылось пятнами
Производственные дефекты встречаются не так часто. Перед тем как украшения попадают в магазины и на сайт, их на разных этапах осматривают несколько человек. Мы проверяем качество всех наших украшений, но иногда можем что-то пропустить.
Если будет выявлен производственный брак, мы отремонтируем их бесплатно. Если украшения сломаются по другим причинам, их можно будет отремонтировать за ваш счет.
Если украшение с производственным браком нельзя отремонтировать, мы:
- обменяем украшение на такое же новое;
- если этого украшения уже нет в наличии, пришлем сертификат на сумму, равную его стоимости.
Покрытие
Стирание покрытия – это не дефект, а естественный износ украшения, признак того, что вы его любите и часто носите.
На покрытие действует гарантия 30 дней. Если после покупки прошло больше времени, мы можем перепокрыть украшение за ваш счет.
На что не действует гарантия
Гарантийное обслуживание и возврат денег не распространяются на эти случаи:
- на украшении есть следы механического повреждения ;
- были нарушены условия хранения;
- изменения произошли из-за естественного износа украшения;
- украшения ремонтировали третьи лица
- часть украшения: серьга, кулон или другая деталь – потеряна.
